Hilfe

Hilfe

Du hast eine Frage? Kein Problem. Wir sind da, um Dir bei Deinem Anliegen zu helfen.

Schreibe uns über das untenstehende Kontaktformular oder an info@das-weisse-reh.de

Du bekommst innerhalb von 6 Stunden eine Antwort.

Fragen & Antworten

Produkt

Beim Tragen von Seidentüchern solltest Du sorgsam mit Schmuck und Kleiderverschlüssen in der Nähe des Tuchs umgehen. Wie jedes andere feine Kleidungsstück auch, kannst Du Dein Seidentuch so vor Beschädigungen schützen.

Ebenfalls solltest Du Dein Tuch von Schweiß und Nässe verhalten, um die authentische Leuchtkraft der Farben zu erhalten.

Category: Produkt

Um grobe Knitterfalten zu vermeiden empfehlen wir Dir Dein Seidentuch nach jedem Tragen stets zu entknoten und locker gefaltet hängend oder liegend aufzubewahren. Achte darauf, dass das Tuch nicht von anderen schweren Kleidungsstücken erdrückt wird. Du kannst zum Lagern auch die mitgelieferte weiße Schachtel verwenden.

Langfristige Lagerung sollte niemals in einem Plastikbeutel erfolgen. Zur längeren Lagerung empfehlen wir einen luftdurchlässigen Baumwollbeutel oder die mitgelieferte weiße Schachtel. So kannst Du Bakterienwachstum vermeiden.

Category: Produkt

Seide ist ein edles Naturprodukt. Bei sichtbaren Flecken empfehlen wir die professionelle Textilreinigung. Im alltäglichen Gebrauch sollte Seide allerdings ohne Reinigung auskommen, da sie einen Selbstreinigungseffekt hat. Hat Dein Seidentuch Parfum oder andere Gerüche aufgenommen, so lass es für 1-2 Tage im gut gelüfteten Zimmer liegen/hängen. Die Seide wird sich von alleine wieder erholen.

Wolle verhält sich dahingehend wie Seide und sollte dementsprechend genauso behandelt werden. Sie ist ebenfalls ein hochwertiges Naturprodukt mit einem Selbstreinigungseffekt.

Grundsätzlich gilt für die Pflege immer die Anweisung auf dem Carelabel, welches Du neben dem Brandlabel auf Deinem Seidentuch oder Schal finden kannst.

Category: Produkt

Bestellung

Möchtest Du Deine Bestellung verfolgen, so gehe in die E-Mail, die Du von unserem Versanddienstleister DHL bekommen hast. Dort findest Du die Sendungsnummer bzw. den Link zur Sendungsverfolgung. Auch unter https://www.dhl.de/trackandtrace kannst Du den Sendungsstatus mit Hilfe Deiner Sendungsnummer abrufen.

Category: Bestellung

Der Versand Deiner Bestellung ist grundsätzlich kostenlos, egal wie groß oder schwer Dein Paket ist. Wir versenden deutschlandweit versandkostenfrei mit DHL. Bist Du mit unserem Produkt unzufrieden und möchtest es zurückschicken, so kannst Du das innerhalb von 30 Tagen auf eigene Kosten tun. Folge dazu der einfachen Anleitung auf der Seite Widerruf & Retoure.

Category: Bestellung

Wir schicken Bestellungen noch am selben Tag, spätestens jedoch am darauffolgenden Werktag kostenfrei mit DHL raus. Du solltest Deine Bestellung innerhalb 1-3 Werktagen erhalten. Hast Du die Bezahlart Überweisung gewählt, schicken wir Deine Bestellung raus, sobald die Rechungssumme auf unserem Konto eingegangen ist.

Generell wirst Du nach der Bestellbestätigung eine gesonderte E-Mail von unserem Versanddienstleister DHL über der Versand Deiner Bestellung erhalten.

Category: Bestellung

Bist du mit unserem Produkt unzufrieden und möchtest die Bestellung zurückschicken, kannst Du das innerhalb von 30 Tagen auf eigene Kosten tun. Folge dazu der einfachen Anleitung auf der Seite Widerruf & Retoure. Bitte verpacke das Produkt so, wie Du es beim Erhalt vorgefunden hast. Wir nehmen nur ungetragene und unbeschädigte Ware zurück. Sollte die Ware schon beschädigt bei Dir angekommen sein, so schreibe uns an info@das-weisse-reh.de und wir werden uns schnellstmöglich mit Dir in Verbindung setzen.

Category: Bestellung

Um Deinen Gutschein einzulösen, lege zunächst wie gewohnt das Produkt in den Warenkorb, gehe in den Warenkorb und trage im Feld „Coupon code“ deinen Gutscheincode ein. Bestätige im Feld „Apply Coupon“. Die Rechnungssumme passt sich nun automatisch neu an.

Category: Bestellung